Comment détecter le stress client?

Photo de Andrea Piacquadio sur Pexels.com

Et mieux le comprendre ?

Les clients « compliqués, difficiles, colériques », ça vous dit quelque chose ?

Découvrez la méthode CINE pour mieux identifier les « agents stresseurs » de vos clients voire les votres, mais aussi mieux comprendre comment anticiper et prévenir les éventuels débordements client.

Objectif : éviter la rupture de la relation et les comportements inaproppriés (se laisser contaminer et perdre son sang-froid) ou inefficaces (s’inscrire dans des rapports de force générateurs d’insatisfaction de part et d’autre).

Bref, conjuguer « efficacité et bien-être » dans sa gestion de la relation 🙂

Qu’en pensez-vous ?

Comment faites-vous dans ces situations ?

Bonne lecture.

MJ

Catégories "Soft skills" et Savoir-être professionnel, soft skillsÉtiquettes ,,

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