« Ras le bol » des problèmes relationnels dans l’entreprise ?
Efficatis vous aide à Tisser des relations plus Efficaces et plus sereines avec vos clients et collaborateurs.
Notre spécialité : l’efficacité relationnelle et commerciale via le » savoir-être » et les » soft skills » (les compétences humaines et comportementales) de la Relation Client.
Notre TOP 3 des « soft skills » indispensables pour conjuguer « efficacité et bien-être professionnel : l’empathie, l’agilité relationnelle et l’assertivité ou affirmation de soi + et constructive.
L’offre Efficatis :
1. Des Ateliers/Conférences « découverte » dans votre entreprise ou votre campus (format : 2 ou 3H)
2. Des Ateliers/Formation de développement ou de renforcement des compétences relationnelles et comportementales, en mode «actif, interactif, exigeant, bienveillant » (format : 1 à 2 jours)
3. Des sessions de Coaching : « à la demande » (présentiel ou au téléphone) : confiance en soi, leadership, assertivité, agilité relationnelle, communication efficace
4. Des sessions de Trainings individuels et collectifs en situation de travail : « Relation Client, Vente Bto B et Retail »
5. L’animation de groupe de codéveloppement pour des profils commerciaux ou des entrepreneurs
Les thématiques :
Connaissance de soi et de l’autre : focus « Modèle DISC ou agilité relationnelle avec les couleurs* »
-Mieux communiquer avec les couleurs
-Vendre avec les couleurs
-Manager avec les couleurs
-S’affirmer avec les couleurs
*une grille de lecture et de compréhension des comportements humains : simple, ludique et intuitive
Gestion de soi et de l’autre : focus «Assertivité/ Affirmation de soi/ Leadership »
-Boite à outils « assertivité et leadership » avec ses collègues
-Boite à outils « assertivité et leadership » avec ses clients ou collaborateurs
-Bien vivre la relation client et fidéliser
-Gérer les situations délicates et les clients difficiles
-Prévenir et gérer les conflits
INTERVENTIONS à la carte, modalités à votre convenance : sur site, à Paris ou par téléphone, pour vous, vos équipes, vos filiales, votre campus ou centre de formation.
Pour un premier échange : Contactez Marie JOUAULT au 06 69 00 08 41 ou par mail : mariejouault@efficatis.fr.
