| -Vous aider à tisser des relations clients plus efficaces et plus sereines, en mode « HtoH », « d’Humain à Humain », et « win/win »
ET -Gagner en « efficacité et en bien-être » dans votre vie professionnelle. Notre offre Efficatis = un dispositif « souple, progressif, à la carte » visant à : 1) Vous donner des clefs « d’efficacité relationnelle et commerciale » via des formations ciblées et axées sur le comportemental, les compétences humaines, sociales (« soft skills »), le savoir-être professionnel de la Relation Client dans toutes ses expressions ( téléphone, face à face, mail, chat) et à tous les niveaux du parcours de vente (de la prise de contact à la gestion des « couacs et difficultés relationnelles »). 2) Vous aider à trouver les vôtres, à mieux vous connaitre et vous comprendre, via l’accompagnement individuel (coaching) ou collectif (groupes de codéveloppement* et coaching d’équipes) 3) Vous accompagner dans une démarche d’innovation permanente, d’analyse et d’amélioration continue de vos pratiques professionnelles dans la confiance et la bienveillance via un processus réflexif et créatif, orienté solutions et résultats « gagnant/gagnant ». *méthode d’amélioration de ses pratiques professionnelles au contact de ses pairs.
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- Focus « soft skills » et dimension « comportementale » de la Relation Client
-Communiquer et coopérer efficacement avec le langage DISC*
-Convaincre et vendre efficacement avec le langage DISC*
-S’affirmer quand « ça coince ou ça grince » et ré-harmoniser la relation « client/fournisseur »
-Bien vivre et « ré-enchanter » la relation client, au téléphone ou en face à face
-S’affirmer dans sa posture et développer son leadership commercial
- Efficacité professionnelle :
-Gestion du temps et des priorités
-Prise de Parole en Public
-Affirmation de soi et techniques d’assertivité
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Modalités : au choix pour votre efficacité et votre bien-être
-Accompagnement individuel ou d’équipes (sur site ou par téléphone)
-Ateliers/Formations individuelles et collectives (intras uniquement) : format de 1 à 2 jours ou de 1 à 3 heures 30 pour les ateliers « découverte ».
-Animation de groupes de Codéveloppement et de Co créativité : séances mensuelles de 3 heures, sur une année minimum pour des profils : entrepreneurs ou commerciaux.
Pour un premier échange : Contactez Marie JOUAULT au 06 69 00 08 41 ou par mail : mariejouault@efficatis.fr.
