1: « Une capacité à s’adapter à des situations variées et à ajuster ses comportements en fonction des caractéristiques de l’environnement, des enjeux de la situation et du type d’interlocuteur ».
(Extrait d’une des définitions de la Compagnie des DRH).
2: « le savoir-être est la nouvelle norme d’excellence professionnelle au sein des organismes pour le développement personnel de chacun et la qualité relationnelle du réseau clients-fournisseurs ».
(Alain Labruffe auteur du livre « le savoir-être, un référentiel professionnel d’excellence »).
A noter : ces définitions mettent en valeur 3 dimensions clefs du « savoir-être professionnel » :
-la notion d’agilité : souplesse ou adaptabilité sur le plan mental, comportemental, social, relationnel, commercial.
-la prise en compte de contextes professionnels aux attentes diverses et variées.
La question primordiale étant de savoir comment leur répondre efficacement et de manière appropriée pour soi et son entreprise.
-la possibilité d’exploiter le « savoir-être » comme un nouveau référentiel de bonnes pratiques professionnelles orienté « attitudes et comportements ».
(A. Labruffe n’hésite pas à parler : « d’excellence professionnelle »).
J’ajouterai pour finir, la dimension « d’efficacité et de bien-être professionnel ».
Car au-delà du comment « être » ou comment « bien se comporter et s’adapter en situation de travail », il me semble essentiel de s’intéresser désormais au « comment être suffisamment soi » pour être « suffisamment bien» dans sa vie professionnelle et inversement.
En effet, les nombreux épisodes actuels de « burn out » ou d’épuisement professionnel, appellent à la vigilance.
Car s’adapter ne signifie pas se « sur adapter », se « renier « ou « s’oublier » au détriment de sa santé mentale et physique.
D’ou une formulation personnelle axée « bon sens » pour l’entreprise mais aussi pour soi-même, visant l’équilibre et la performance dans la durée :
3 : « Attitudes et comportements professionnels appropriés pour réussir dans sa vie professionnelle en conjuguant efficacité et bien-être ».
(MJ. Efficatis).
Et vous, quelle serait votre définition du » savoir-être professionnel » ?
Au plaisir !
MJ
